ag真人厅,ag真人旗舰厅,ag真人网站

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                客户服务 > 帮助中心 > 服务承诺
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                                          1.  客户可通过保险单证✙く👽、客服电话✙く👽、公司网站和营业场所公示牌等多种渠道了解我们的服务♑エ㊣。

                                              全国统一客服热线为:400-611-6666

                                              统一电话销售号码为:400-611-1100

                                              ag真人网站保险官方网站为:www.stevenaverytrial.com

                                          2.  严格遵守保险法律法规✙く👽、行业规则规范㉺㉺ホ,销售经保监会报备✙く👽、报批通过的条款✙く👽、费率㉺㉺ホ,单证样式符合监管要求㉺㉺ホ,确保合法合规经营;

                                          3.  崇尚诚信✙く👽、以诚为本✙く👽、以信立业♑エ㊣。在产品销售过程中切实履行明确说明义务㉺㉺ホ,耐心细致讲解条款内容㉺㉺ホ,强调保险责任✙く👽、责任免除及免除保险人责任的内容♑エ㊣。做到对客户负责✙く👽、对行业负责✙く👽、对社会负责;

                                          4.  充分尊重客户本意㉺㉺ホ,按照客户实际需求推荐产品方案㉺㉺ホ,不强行推销✙く👽、搭售违背客户主观意愿的产品;

                                          5.  推行客户信息保密制度㉺㉺ホ,严守客户信息㉺㉺ホ,未经客户允许㉺㉺ホ,不将客户信息公开泄露或透露给第三方;

                                          6.  400-611-6666客服专线实现24 小时×365 天工作制㉺㉺ホ,全年无休㉺㉺ホ,客服人员将实时为客户提供报案受理✙く👽、保险咨询及投诉受理等服务㉺㉺ホ,欢迎来电;

                                          7.  在ag真人网站保险官方网站设置有承保理赔自主查询平台㉺㉺ホ,客户可随时通过此平台了解承保及理赔信息;

                                          8.  报案受理后㉺㉺ホ,客服人员会在10 分钟内与报案人联系㉺㉺ホ,约定查勘事宜♑エ㊣。

                                          9.  出险地点与ag真人网站保险分支机构距离20 公里以内的㉺㉺ホ,客服人员将在30 分钟内到达㉺㉺ホ,如遇特殊情况不能按时到达的㉺㉺ホ,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间;

                                          10.  客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导㉺㉺ホ,对索赔事宜进行详细的解释和说明㉺㉺ホ,并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》;

                                          11.  充分尊重客户自主选择权㉺㉺ホ,不强制指定修理厂;

                                          12.  在ag真人网站服务网点覆盖区域内㉺㉺ホ,客户在外地出险㉺㉺ホ,可以就地理赔;

                                          13.  对于小额案件将快速处理㉺㉺ホ,提高服务效率♑エ㊣。总损失在1万元以下案件㉺㉺ホ,自与客户达成赔偿协议✙く👽、索赔资料收集齐全之日起㉺㉺ホ,车险案件1个工作日内结案㉺㉺ホ,非车险案件3个工作日内结案;总损失在1 万元以上的案件㉺㉺ホ,与客户达成赔偿协议后10 日内赔付;

                                          14.  为保证服务质量㉺㉺ホ,我们将会对客户进行专项回访㉺㉺ホ,听取和搜集客户对服务过程的反馈意见;

                                          15.  您可通过保单特别约定㉺㉺ホ,获知“是否享有保单增值服务✙く👽、服务电话及服务基本内容”; 

                                          16.  客户可通过电话✙く👽、信函✙く👽、营业厅等多种渠道进行投诉㉺㉺ホ,对我们的服务进行监督反馈♑エ㊣。对客户的理赔投诉我们实行“首问负责制”㉺㉺ホ,由专职人员负责对客户的投诉进行处置㉺㉺ホ,并在3个工作日内反馈投诉解决结果♑エ㊣。

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